Тренинг: Карта пути клиента и стратегия продукта

Практический курс для руководителей цифровых проектов в B2B. Преобразуйте данные в стратегию, снижая риски и повышая ценность платформы.

Чему вы научитесь

Выявляем узкие места и скрытые риски в текущих цифровых путях клиентов.

Создание реалистичных карт пути, основанных на данных, а не на предположениях.

Формирование приоритетов и дорожной карты развития платформы на 6-12 месяцев.

1

Аудит текущих процессов и сбор ключевых метрик. Определение целей.

2

Воркшопы с командой. Визуализация точек взаимодействия и болей.

3

Создание CJM-карт и выработка гипотез для оптимизации.

4

Формирование приоритетных инициатив и плана внедрения.

+25%

Конверсия на ключевых этапах

-30%

Время достижения цели клиентом

4x

Увеличение NPS за 6 месяцев

1

Единая карта пути для всех отделов

Запишитесь на бесплатный 30-минутный аудит вашего текущего подхода.